ENVIAMENTS
No es realitzaran enviaments els caps de setmana ni festius, només els dies laborables.
El nostre horari d’atenció al client és de 08:00 a 17:00 hores
Quin és el cost de l’enviament?
Les despeses d’enviament no es troben incloses en el preu dels articles. Aquestes apareixeran desglossades en el resum de la teva compra i aniran a càrrec de l’usuari en la seva totalitat.
Les despeses d’enviament seran gratuïtes en compres superiors a 100€
Quan trigarà a arribar la meva comanda?
El termini de lliurament de les comandes és de 3 a 4 dies laborables una vegada confirmada la comanda.
Tots els enviaments seran realitzats per l’empresa de transports GLS.
Si per algun motiu la comanda s’hagués de retardar ens posarem en contacte amb vosaltres per a comunicar-ho. Una vegada realitzada la comanda, no està permès realitzar cap canvi en el producte, ja que els productes es fan expressament per a la persona.
Què faig si la meva comanda no arriba?
Si transcorregut un termini de 5 dies laborables des de la confirmació de la teva comanda no l’has rebut, posa’t en contacte amb nosaltres a través del correu floramiga.es@gmail.com o el telèfon 938 893 112.
Què passa si no estic en la direcció que vaig indicar quan el missatger vingui a dur-me la comanda?
Després d’un primer intent de lliurament, el transportista et deixarà un avís perquè et posis en contacte amb ell i fixeu una nova data de lliurament. Aquest lliurament pot fer-se en l’adreça d’enviament que ens vas indicar o bé en alguna de les oficines del transportista…
Puc enviar la meva comanda com a regal?
Sí, t’oferim la possibilitat que enviïs regals a través de la nostra botiga online. Per a això, realitza la compra de manera habitual, selecciona l’adreça d’enviament a la qual vols que enviem el regal.
Les despeses de transport (tant enviament com devolució) seran retornats únicament quan l’empresa sigui responsable de la causa de la devolució del producte (enviament del producte equivocat, producte en mal estat, etc.)
DEVOLUCIONS
Puc fer una devolució d’un producte perquè no m’agrada?
No, per això demanem que mireu bé el producte que vulgueu i que llegiu les mides abans de comprar, ja que només acceptem la devolució de productes que hi hagi hagut algun desperfecte o que ens hàgim equivocat de producte enviat, aquest s’haurà de retornar i l’empresa us enviarà un altre producte igual en el cas que no es vulgui el producte fem un val per comprar en una altra ocasió, en cap cas retornem els diners.
Com haig de fer per retornar un article?
Per a procedir a la devolució d’un article amb el qual no està en bon estat o ens hem equivocat en el producte que hem enviat, t’oferim la següent opció:
Hauràs de posar-te en contacte flor amiga a través de la nostra pàgina de contacte, enviar un correu electrònic a floramiga.es@gmail.com o trucar al 938 893 112 (de 08:00 a 17:00 de dilluns a divendres). Un cop rebuda aquesta comunicació, flor amiga indicarà la forma en què s’haurà d’enviar la comanda a les nostres instal·lacions i el procés pel qual es realitzarà l’intercanvi o devolució.
Quin és el termini per a poder realitzar una devolució?
En el cas que l’usuari li hagi arribat el producte equivocat o amb desperfectes l’usuari, d’acord amb la Llei General per la defensa dels Consumidors i Usuaris/es, tindrà un termini de catorze (14) dies naturals des de la data de recepció de la comanda, per canviar o retornar-la. Tot això sense penalització. Transcorregut aquest termini no podrem acceptar la devolució de la teva comanda.
