ENVÍOS
No se realizarán envíos los fines de semana ni festivos, sólo los días laborables.
Nuestro horario de atención al cliente es de 08:00 a 17:00 horas
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos. Éstos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra e irán a cargo del usuario en su totalidad.
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 100€
¿Cuándo tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 3 a 4 días laborables una vez confirmado el pedido.
Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes GLS.
Si por algún motivo el pedido tuviera que retrasarse nos pondremos en contacto con usted para comunicarlo. Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en el producto ya que los productos se realizan expresamente para la persona.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo ha recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo floramiga.es@gmail.com o el teléfono 938 893 112
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero venga a llevarme el pedido?
Después de un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fije una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede realizarse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando la empresa sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.)
DEVOLUCIONES
¿Puedo realizar una devolución de un producto porque no me gusta?
No, por eso pedimos que mire bien el producto que desee y que lea los tamaños antes de comprar, ya que sólo aceptamos la devolución de productos que haya habido algún desperfecto o que nos hayamos equivocado de producto enviado, éste deberá devolverse y la empresa le enviará otro producto igual en el caso de que no se quiera el producto hacemos un vale para comprar en otra ocasión, en ningún caso devolvemos el dinero.
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Para proceder a la devolución de un artículo con el que no está en buen estado o nos hemos equivocado en el producto que hemos enviado, te ofrecemos la siguiente opción:
Tendrás que ponerte en contacto flor amiga a través de nuestra página de contacto, enviar un correo electrónico a floramiga@gmail.com o llamar al 938 893 112 (de 08:00 a 17:00 de lunes a viernes). Una vez recibida esta comunicación, flor amiga indicará la forma en la que se deberá enviar el pedido a nuestras instalaciones y el proceso por el que se realizará el intercambio o devolución
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
En caso de que el usuario le haya llegado el producto equivocado o con desperfectos el usuario, de acuerdo con la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios/as, tendrá un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del pedido, para cambiar o devolverlo. Todo esto sin penalización. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.
